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Dynamics 365 Field Service (NCE)
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Dynamics 365 Field Service (NCE)
Dynamics 365 Field Service (NCE) es una solución de software en la nube de Microsoft, desarrollada específicamente para empresas que desean planificar, gestionar y optimizar eficientemente los servicios de campo. La plataforma ayuda a las organizaciones de servicio a asignar a los técnicos de forma óptima, coordinar eficazmente las órdenes de servicio y aumentar de forma sostenible la satisfacción del cliente mediante un soporte tanto proactivo como reactivo.
La solución es especialmente adecuada para empresas con equipos móviles de servicio en sectores como la fabricación, los servicios públicos, la sanidad y las telecomunicaciones. Gracias al uso de tecnologías modernas y a su integración fluida en el ecosistema de Dynamics 365, Dynamics 365 Field Service permite gestionar los procesos de servicio de campo de forma flexible, escalable y segura.
Planificación del trabajo y gestión de recursos
- Programación inteligente con asignación automática basada en la disponibilidad, las habilidades y la ubicación de los técnicos
- Vista en tiempo real de los recursos y las órdenes para optimizar la planificación del trabajo
- Planes de trabajo móviles y optimización de rutas para el personal de servicio de campo
- Gestión eficiente de las órdenes de servicio para aumentar la productividad
Aplicaciones móviles para el servicio de campo
- Acceso a los detalles de las órdenes de trabajo, la información de los clientes y el historial de servicio desde dispositivos móviles
- Funcionalidad sin conexión para trabajar incluso sin conexión a Internet
- Posibilidad de registrar fotos, firmas e informes de servicio directamente en el lugar
- Aplicaciones fáciles de usar para iOS y Android que ayudan a los técnicos móviles
Automatización de servicios y flujos de trabajo
- Creación y asignación automatizadas de órdenes de servicio basadas en solicitudes de clientes o datos de IoT
- Integración de planes de mantenimiento y notificaciones de servicio proactivas
- Flujos de trabajo personalizables para respaldar procesos empresariales individuales
- Optimización de los procesos de servicio mediante automatización inteligente
Integración e interconexión de datos
- Integración fluida con otros módulos de Dynamics 365, como Sales, Customer Service y Finance
- Conexión con plataformas de IoT para supervisar dispositivos y detectar errores automáticamente
- Compatibilidad con API e interfaces para soluciones de terceros
- Permite una amplia interconexión de datos para procesos de servicio integrales
Seguridad y cumplimiento normativo
- Cumplimiento de las normas de privacidad mediante controles de acceso basados en roles
- Transmisión y almacenamiento seguros de datos en la nube de Microsoft Azure
- Funciones de auditoría y registro para realizar un seguimiento de las actividades de servicio
- Protección de los datos confidenciales de los clientes y cumplimiento de los requisitos legales
Requisitos del sistema para Dynamics 365 Field Service (NCE):
| Componente | Requisito |
|---|---|
| Navegador web | Versiones actuales de Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari |
| Conexión a Internet | Conexión a Internet de banda ancha (DSL, cable, LTE, 5G) |
| Dispositivos móviles | iOS 13.0 o superior, Android 8.0 o superior para aplicaciones móviles |
| Resolución de pantalla | Mínimo 1024 x 768 píxeles |
Dynamics 365 Field Service (NCE)
Con Dynamics 365 Field Service (NCE), puedes hacer que tu servicio de campo sea más eficiente y mejorar tus procesos de servicio de forma sostenible. Esta solución integral te ayuda a atender las solicitudes de los clientes con rapidez y eficacia.
Organizar tus servicios de campo nunca había sido tan sencillo: planifica citas, asigna recursos y consulta el estado de los servicios en tiempo real. Así, tus técnicos llegarán siempre puntuales y al lugar adecuado.
Dynamics 365 Field Service te permite realizar un mantenimiento proactivo y detectar problemas con antelación, antes de que se conviertan en dificultades mayores. Esto aumenta la satisfacción de los clientes y, al mismo tiempo, reduce tus costes operativos.
Benefíciate de la programación inteligente, el acceso desde dispositivos móviles y los análisis detallados, que te ayudan a tomar decisiones fundamentadas y a optimizar continuamente la calidad de tu servicio.
Empieza hoy mismo con Dynamics 365 Field Service (NCE) y lleva tu servicio de campo a otro nivel, para lograr una mayor eficiencia y clientes satisfechos.
Nuestros precios: justos, transparentes y centrados en el cliente
¿Qué hay detrás de nuestros precios? Muy sencillo: un sistema bien pensado que te ofrece la mejor calidad en condiciones justas. Para ello, apostamos por estrategias inteligentes, tecnología moderna y colaboraciones auténticas.
Compras inteligentes
Gracias a más de 14 años de experiencia en el comercio internacional de software y a la agrupación estratégica de licencias por volumen, conseguimos grandes ventajas de compra para nosotros y para ti.
Sin costes de almacenamiento ni de envío
Como trabajamos en formato digital, eliminamos por completo los costes de almacenamiento físico y logística. Te trasladamos directamente ese ahorro.
Directamente del fabricante
Las colaboraciones de larga duración con fabricantes y distribuidores nos permiten comprar directamente, sin intermediarios y con condiciones exclusivas.
Precios que se adaptan
Ajustamos nuestros precios según la región y la moneda para ofrecer condiciones justas, estés donde estés.
Procesos automatizados
Con sistemas modernos, automatizamos muchos procesos, desde el pedido hasta la atención al cliente. Así ahorramos tiempo y dinero.
Menos publicidad, más confianza
En lugar de costosas campañas publicitarias, apostamos por las recomendaciones de clientes satisfechos: para nosotros, esa es la mejor publicidad.
Márgenes ajustados, satisfacción a largo plazo
Nuestro objetivo es que estés siempre satisfecho. Por eso trabajamos con un margen de beneficio ajustado y te ofrecemos precios justos de forma permanente.
Seguridad y calidad: nuestro compromiso contigo
Software original verificado
Revisamos y verificamos todos los productos antes de enviarlos. Recibirás únicamente software original y en perfecto estado.
Seguridad certificada en la tienda
Con una protección al comprador de hasta 20.000 € a través de Trusted Shops y la certificación EHI, te garantizamos una compra segura desde el primer clic hasta finalizar la compra.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, nuestro servicio de atención al cliente está siempre a tu disposición: rápido, personalizado y fiable.
